Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a ITER MARKETING DIGITAL LTDA ("ITERCLINIC" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com:

• Lei nº 13.709/2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados)
• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
• Demais normas aplicáveis

A ITERCLINIC atua como OPERADORA de dados pessoais quando trata dados em nome de seus clientes (clínicas, profissionais, empresas).

O USUÁRIO (clínica/profissional) atua como CONTROLADOR dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento.

A ITERCLINIC NÃO é responsável por:

• Decisões sobre dados inseridos na plataforma
• Definição da base legal do tratamento
• Uso indevido de dados pelo usuário

3.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF / CNPJ
• Dados profissionais e empresariais

3.2 Dados de uso da plataforma

• Login e senha (armazenados com criptografia)
• Registros de acesso
• Ações realizadas no sistema
• Logs técnicos

3.3 Dados de clientes/pacientes (inseridos pelo usuário)

• Dados pessoais dos pacientes/clientes
• Dados sensíveis (ex: saúde, histórico clínico)

3.4 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de uso

3.5 Dados de terceiros

• Plataformas de pagamento
• Redes sociais (quando conectadas)
• Integrações externas (ex: WhatsApp, APIs)

Os dados são utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados
• Gestão de contas e controle de acesso
• Processamento de pagamentos
• Comunicação com usuários
• Suporte técnico
• Melhoria contínua da plataforma
• Segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigações legais

Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato — art. 7º, V
• Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II
• Legítimo interesse — art. 7º, IX
• Consentimento, quando aplicável — art. 7º, I

A plataforma pode armazenar dados sensíveis, incluindo dados de saúde de pacientes.

O USUÁRIO declara que possui base legal para tratar esses dados, obteve consentimento quando necessário e cumpre a LGPD e normas profissionais aplicáveis.

A ITERCLINIC não acessa esses dados sem necessidade, não os utiliza para fins próprios e atua exclusivamente como operadora.

6.1 Prestadores de serviço

• Hospedagem em nuvem
• Processadores de pagamento
• Ferramentas de comunicação

6.2 Autoridades legais

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6.3 Parceiros

Apenas quando estritamente necessário para execução do serviço contratado.

6.4 Transferência internacional

Pode ocorrer com fornecedores internacionais de infraestrutura, garantindo conformidade com a LGPD e padrões internacionais de segurança.

A ITERCLINIC adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso por perfil
• Monitoramento contínuo de sistemas
• Proteção contra acessos não autorizados
• Boas práticas de segurança da informação

Os dados serão armazenados durante a vigência do contrato e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.

Após o término do contrato, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, ou mantidos conforme exigência legal.

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação de existência do tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou exclusão
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@iterclinic.com

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento correto do sistema
• Análise de uso e performance
• Personalização da experiência

O usuário pode bloquear cookies nas configurações do navegador ou gerenciar preferências a qualquer momento.

A plataforma não é destinada a menores de idade como usuários diretos.

Caso a plataforma seja utilizada para armazenar dados de menores (ex: pacientes pediátricos), a responsabilidade é exclusivamente do USUÁRIO (controlador), que deve garantir o devido consentimento legal.

A ITERCLINIC poderá enviar:

• E-mails operacionais sobre a conta
• Avisos importantes sobre o serviço
• Comunicações sobre atualizações da plataforma

O usuário pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

A ITERCLINIC pode alterar esta Política a qualquer momento. A versão atual estará sempre disponível neste endereço. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação das novas condições.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

contato@iterclinic.com

• Dado pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa natural.
• Dado sensível: dado sobre saúde, biometria, origem racial, religião, convicção política, entre outros.
• Controlador: pessoa ou empresa que decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: pessoa ou empresa que trata dados em nome do controlador.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, exclusão, etc.).